Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden Pieter Pot webshop
Laatste versie: 25-03-2025
1 Algemeen
1.1 Doe jij boodschappen bij Pieter Pot? Dan gelden deze algemene voorwaarden (‘de Algemene Voorwaarden’). De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze website www.pieter-pot.nl (‘de Website’), op de overeenkomst die je met ons sluit bij het aanmaken van een account en gelden ook voor alle informatie, diensten en leveringen die wij aanbieden via de Website (‘de Diensten’).
1.2 De Algemene Voorwaarden zijn de algemene voorwaarden van Pieters Potje B.V., gevestigd aan de Oude Binnenweg 113, 3012 JB Rotterdam, ingeschreven in de Kamer van Koophandel onder nummer 92698646. ('Pieter Pot' of 'wij', 'we', 'ons' en 'onze'). Op de overeenkomst tussen jou en Pieter Pot, waar de Algemene Voorwaarden onderdeel van uitmaken, is Nederlands recht van toepassing.
1.3 Wij kunnen de Algemene Voorwaarden wijzigen. Als we dat doen, plaatsen we de nieuwe versie op de Website. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij je via e-mail of bij je eerstvolgende bestelling. De nieuwe voorwaarden gelden zodra je een nieuwe bestelling plaatst of onze Diensten verder gebruikt.
2 Aanbod
2.1 Op de Website bieden wij onze producten aan. De actuele prijzen staan vermeld bij het product op het moment van bestellen. In de bestelbevestiging zie je de prijs die je voor het product hebt betaald.
3 ‘Pieter Pot’-Account
3.1 Voordat je een bestelling bij Pieter Pot kan plaatsen, maak je een Pieter Pot-account aan ('Account'). Als je een Account aanmaakt op de Website moet je tenminste 18 jaar zijn. Bij het aanmaken van jouw Account verstrek je verschillende persoonsgegevens. Je bent zelf verantwoordelijk voor het invullen van de juiste gegevens en voor het up-to-date houden ervan. Het is alleen toegestaan om een Account op eigen naam aan te maken. Je kunt je adresgegevens altijd zelf aanpassen in je account als er iets wijzigt. Wil je jouw naam of e-mailadres aanpassen? Neem dan contact op met onze Klantenservice.
3.2 Voor ons zijn jouw gegevens belangrijk! Daarom mag je ervan uitgaan dat wij jouw gegevens met zorg zullen verwerken. Als je wilt weten hoe we dat precies doen, kun je dit nalezen in onze Privacyverklaring.
3.3 Het is belangrijk dat je de inloggegevens die je kiest voor jouw Account geheim houdt en niet met anderen deelt zodat er geen misbruik kan worden gemaakt van jouw Account. Voor het gebruik van je Account ben je zelf verantwoordelijk. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige vorm van schade die je oploopt door bijvoorbeeld verkeerd of onbevoegd gebruik van jouw Account. Alleen in het geval dat die schade is ontstaan door omstandigheden die aan ons zijn toe te rekenen, kunnen wij misschien aansprakelijk worden gehouden. Medewerkers van Pieter Pot zullen nooit om je wachtwoord vragen.
4 Overeenkomst
4.1 Account Overeenkomst
Door het aanmaken of heractiveren van een Account komt een overeenkomst tot stand tussen jou en Pieters Potje B.V. met betrekking tot het gebruik van de Website en de Diensten.
4.2 Koopovereenkomst
Bij het plaatsen van een bestelling via de Website komt per bestelling een afzonderlijke koopovereenkomst tot stand met Pieters Potje B.V. Daarmee ontstaat ook een betaalverplichting.
5 Prijs
5.1 Voor de producten betaal je de prijs die staat vermeld op de Website op het moment dat jij de bestelling plaatst. We hebben het recht prijzen en productinformatie van producten aan te passen zonder daar actief over te informeren.
5.2 Als er een aangepaste prijs geldt (een ‘Actieprijs’), staat deze op de Website en geldt zolang de voorraad strekt of zolang als de vermelde actieperiode op de Website. Het kan zijn dat voor Actieprijzen aanvullende voorwaarden gelden, als dit zo is, dan staat dit vermeld op de Website. Wanneer het een ‘OP=OP’ actie is, geldt de Actieprijs tot het laatste product niet meer uit voorraad leverbaar is.
5.3 Een tijdelijke beschikbaarheid of andere aanvullende voorwaarden of specificaties, staan altijd vermeld bij het betreffende product.
6 Minimaal bestelbedrag en verzendtarieven
6.1 Wanneer je een bestelling wilt plaatsen op de Website, zal je bestelling tenminste €35,00 moeten zijn exclusief statiegeld en bezorgkosten.
6.2 Er gelden verschillende verzendtarieven, gebaseerd op de waarde van je bestelling (‘Bestelwaarde’) en het gekozen tijdslot (‘Tijdslot’).
7 Statiegeld
7.1 Voor de Pieter Pot-potten (‘Potten’) rekenen we een vast bedrag per pot aan statiegeld. Onder Potten vallen alle weckpotten (ongeacht het formaat), de glazen flessen en de plastic flessen van Ecover.
Daarnaast rekenen we voor de juten Pieter Pot-tas (Tas), waar jouw Potten in worden geleverd, per bestelling ook een vast bedrag, ongeacht hoeveel Tassen er gebruikt worden voor je bestelling. Wanneer je de Pot(ten) met jute Tas(sen) inlevert, krijg je het statiegeld als tegoed op je Account gestort. Voor de actuele statiegeldtarieven kun je kijken op de Website op de pagina ‘Zo werkt ons statiegeldsysteem’.
7.2 Je kan je lege Potten in deTassen retourneren door ze mee te geven aan de bezorger die jouw nieuwe bestelling brengt. Meer informatie over dit proces vind je op de Website op de pagina ‘Zo werkt ons statiegeldsysteem’.
7.3 Het statiegeld wordt binnen 24 uur nadat de bezorger jouw lege Potten heeft meegenomen, op jouw Account bijgeschreven.
8 Betalen
8.1 Je betaalt je bestelling gemakkelijk online op de Website via een van de aangeboden betalingsmogelijkheden, zoals iDEAL of via een creditcard.
8.2 Als je statiegeld hebt staan op je Account, dan zal dit bij je volgende bestelling worden verrekend met het bestelbedrag. Als de waarde van jouw statiegeld niet volledig dekkend is voor je bestelling, kies je voor het overige één van de andere betaalmogelijkheden. Als je meer statiegeld hebt dan wat je gebruikt, dan blijft dit tegoed staan tot je volgende bestelling.
8.3 Het kan zijn dat je van ons een kortingscode hebt ontvangen. Deze kortingscode vertegenwoordigt een specifieke waarde. Deze waarde kun je gebruiken om mee te betalen. Als de waarde van de kortingscode niet volledig dekkend is voor je het totale bestelbedrag, kies je voor het overige deel één van de andere betaalmogelijkheden.
9 Retourneren
9.1 Als consument heb je het wettelijke herroepingsrecht: je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder reden (een deel van) je bestelling retourneren. Wij betalen dan het volledige aankoopbedrag van de geretourneerde producten terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten als je de hele bestelling retourneert.
9.2 Daarbovenop bieden wij extra coulance: je mag producten tot 1 maand na ontvangst retourneren, mits ongeopend en ongebruikt.
9.3 Wanneer je een product retour wilt sturen, vragen we je contact op te nemen met onze Klantenservice via info@pieter-pot.nl of door het contactformulier op de Website in te vullen.
Je kunt alleen producten retourneren die ongeopend en ongebruikt zijn.
9.4 Heb je je bestelling betaald met geld (via de elektronische weg), dan heb je recht op het volledige aankoopbedrag van de producten die je retour stuurt. Als je hebt betaald met statiegeld of een kortingscode, zal de waarde die je daarmee hebt voldaan ook weer in die vorm aan je worden terugbetaald. We storten het bedrag dat je tegoed hebt, binnen 14 dagen na ontvangst van jouw geretourneerde product, terug op je Account of we maken het bedrag over op je bankrekening.
9.5 Als je besluit bepaalde producten uit een bestelling terug te sturen, krijg je de verzendkosten van het bezorgen van de bestelling niet retour. Houd er ook rekening mee dat je zelf de verzendkosten moet betalen voor het retour zenden.
9.6 Niet alle producten kunnen retour worden gestuurd. Om hygiëne- of gezondheidsredenen kan het zijn dat producten niet retour kunnen worden genomen. Ook nemen we geopende of gebruikte producten niet terug. Twijfel je of je een product kan terugsturen neem dan contact op met de Klantenservice.
10 Bezorging
10.1 Wij werken momenteel samen met een bezorgpartner: Dynalogic. Bij het plaatsen van je bestelling kies je zelf een tijdstip waarop de bezorger jouw bestelling kan komen brengen. De bezorgmomenten van Pieter Pot zijn: 08:00–22:00, 08:00–13:00, 12:00–18:00 en 17:00–22:00. De dag kies je zelf. Voor actuele bezorgmomenten en bijbehorende tarieven raadpleeg je de Website.
10.2 Omdat je A) zelf het bezorgmoment kiest en B) updates krijgt over het tijdstip van bezorging via e-mail en sms, gaan we ervan uit dat de bezorger jou niet zal mislopen. Mocht het onverhoopt gebeuren dat je toch niet thuis bent, zal de bezorger proberen je bestelling bij de buren af te leveren of de bezorger komt een dag later nog een keer langs. Als je de tweede keer ook niet thuis bent, wordt je bestelling teruggestuurd naar Pieter Pot. Neem in dat geval contact met ons op.
10.3 Het is niet mogelijk om het bezorgmoment te wijzigen nadat je de bestelling hebt bevestigd en betaald.
10.4 De bezorgers doen hun uiterste best op het aangegeven bezorgmoment bij jou langs te komen, maar het aangegeven moment is geen garantie. Als het door omstandigheden niet lukt om op tijd langs te komen, dan informeren wij - en/of Dynalogic - je hier zo snel mogelijk over. Let erop dat wij niet aansprakelijk zijn voor een latere levering.
11 Privacy en veiligheid
11.1 Zoals we al hebben aangegeven, vinden we jouw persoonlijke gegevens belangrijk en doen wij ons uiterste best om deze zo goed mogelijk te beschermen. Meer informatie daarover kun je nalezen in onze Privacyverklaring.
11.2 We doen ons best om onze Website veilig en vrij van virussen te houden, maar kunnen dit niet volledig garanderen.
11.3 Onze website bevat ook linkjes naar websites van derden. Wij kunnen niet instaan voor de inhoud en het functioneren van deze websites. Op websites van derden gelden hun eigen voorwaarden en privacy statements.
12 Intellectuele eigendomsrechten
12.1 We hebben ons best gedaan om een mooie Website te maken en daar zijn we trots op. De Website is door intellectuele eigendomsrechten beschermd. Denk aan onze logo’s en beelden, maar bijvoorbeeld ook de achterliggende software, teksten, filmpjes en andere onderdelen van de Website of Diensten. Deze rechten komen toe aan Pieter Pot. Het is niet toegestaan om gebruik te maken van deze materialen of informatie of deze te delen zonder dat je daar toestemming voor hebt gevraagd. Dit geldt eveneens voor het openbaar maken, kopiëren of het bewerken van deze eigendommen. Dit geldt niet als je het alleen voor persoonlijk gebruik doet.
13 Klacht
13.1 Gaat het niet zoals je had verwacht en is dat nog niet opgelost? Dan kun je een klacht indienen door een bericht te sturen naar info@pieter-pot.nl of door het contactformulier op onze Website in te vullen.
13.2 Heb je een klacht gestuurd dan nemen wij, binnen 7 dagen na ontvangst van jouw klacht, contact met je op.
14 Levering alcoholhoudende producten
14.1 Voor bestellingen met alcohol geldt een leeftijdsgrens van 18 jaar. Onze bezorgpartner controleert dit bij levering door legitimatie te vragen (ID-kaart, paspoort of rijbewijs). Lijkt de ontvanger jonger dan 25, dan is ID verplicht.
14.2 Kan de leeftijd niet worden vastgesteld of is geen geldig ID aanwezig, dan wordt de levering geweigerd. De kosten van de bestelling worden in dat geval niet terugbetaald.